郭达
2019-05-22 07:45:42

退伍军人事务部高级官员今天表示,最近的改革导致处理残疾索赔的速度和准确性急剧上升,这一说法很快受到持怀疑态度的国会监督员和该机构自己的数字的挑战。

弗吉尼亚州福利部副部长Allison Hickey告诉退伍军人事务内务委员会,索赔评估者的准确度得分在去年增加了4个百分点。

但VA的网站显示,86.3%的准确率仅比一年前提高了约1个百分点,并且几乎与2008年相同。

Hickey在听证会后接受华盛顿审查员的简短采访时表示,她知道质量有所改善的新的更详细的数据,这些数据将很快反映在该机构官方披露网站上的新数据上。

委员会成员没有购买Hickey的乐观情景。 他们用自己的数字进行了回应,所有这些都加剧了退伍军人因服务连接伤害或医疗条件而寻求福利的延误。

“在我看来,数学根本没有加起来,”众议员Mike Michaud,D-Maine说,Hickey确信VA将会见秘书Eric Shinseki承诺在125天内处理所有残疾和退休金,准确率为98% 2015年。

“我还质疑弗吉尼亚州是否正在与国会讨论其面临的挑战。” Michaud是退伍军人委员会的民主党候选人。

在弗吉尼亚州,将近90万名退伍军人要求赔偿,其中约70%的人已经在系统中停留超过125天。 另外250,000左右正在对他们的初始评级决定提出上诉,这为该过程增加了数年。

根据R-Fla委员会主席杰夫米勒所引用的数据,1997年退伍军人平均等待94天作出初步评级。 今天等待大约279天。

生产力急剧下降,1997年平均全职工人处理了136件索赔,但去年只有73件索赔。 自1997年以来,VA的索赔处理预算增加了两倍,达到约17.5亿美元。

在那段时间里,从事这项工作的员工人数从5,177人增加到14,500多人。

米勒在听证会后说:“弗吉尼亚州的残疾福利积压问题正在恶化,而不是更好,退伍军人正在遭受痛苦。” “当谈到残疾福利索赔处理时,弗吉尼亚州在他们要求国会用来评估其绩效的每项关键指标中都会失势或停滞不前。

“弗吉尼亚州有糖衣涂层的历史,并且夸大了解决这些问题的能力。不幸的是,这种方法对该部门没有帮助,当然也无法帮助将近900,000名等待VA的退伍军人对他们的残疾福利索赔做出决定。“

一些委员会成员对Hickey的官方速度和准确度数据是否被操纵进行了抨击。

米勒询问管理层是否已指示一线工人首先处理简单的索赔,以使速度正在提高。

陪同希基的另一位高级官员戴安娜鲁本斯回应说:“我相信答案是否定的。”

事实上,较旧和较复杂的案例已被优先考虑,这往往会增加整体平均处理时间,Hickey说。

R-Kansas的众议员Tim Huelskamp询问区域经理是否伪造了速度和准确性数据以改善其数量。

“我不知道我的地区办事处存在任何诚信问题,”希基回答道。

今年早些时候,华盛顿审查员发表了题为“让美国的英雄等待”的 ,揭示了代理机构员工操纵内部数据的方式,使其看起来更多的索赔处理速度更快,更准确。 该调查引用了VA检查长和政府问责办公室的多次调查。

Mark Flatten是The Washington Examiner's Watchdog调查报告团队的成员。 可以通过[email protected]联系