钟靠签
2019-05-27 11:25:20

这个世界上最大的零售商面临着新的挑战,因为在平板电脑或手机上只需点击几下即可获得低价和一站式购物。

沃尔玛百货公司以日常低价和便利的超级购物中心建立了自己的声誉,让顾客可以在一个地方购物。

但美国成熟的沃尔玛商店(占公司总销售额的60%)的收入连续五个季度下降。 与此同时,客户数量连续六个季度下降。

像许多迎合工薪阶层美国人的零售连锁店一样,沃尔玛是经济复苏不均衡的受害者,这使得富裕的购物者比低收入阶层的购物者受益更多。 此外,购物者不再愿意花大时间在大型超级购物中心。 他们转向亚马逊(Amazon.com),美元商店和药店等在线竞争对手。

沃尔玛周五举行的年度股东大会可以提供线索,了解沃尔玛2月成为首席执行官的道格麦克米伦计划如何处理沃尔玛面临的最大问题:

现金购物的购物者

沃尔玛美国商店部门首席执行官兼总裁比尔•西蒙(Bill Simon)在接受美联社采访时表示,其购物者最担心的是缺乏就业机会和汽油价格。

自2013年1月1日起,沃尔玛的客户仍然在努力将社会保障工资税增加2个百分点。此外,他们还面临政府食品券减少的问题。

结果,沃尔玛的顾客改变了他们的购物习惯。 他们从牛肉转向鸡肉,选择低价品牌或在洗涤剂等主食上贴标签。 但他们确实为特殊假期而挥霍。

西蒙说:“他们选择花钱的方式非常不稳定。”

为了解决这个问题,沃尔玛在月底对小客户提供资金紧张的情况下股价上涨。 它还指望新的汇款服务,与其他地方的类似服务相比,它将削减低收入客户的费用高达50%。

但美国研究集团的C. Britt Beemer问:“你如何从可支配收入较少的购物者那里获得更多的钱?”

价格压力

自经济复苏以来,更多商店提供低价,这一直是沃尔玛成功的核心。 因此,沃尔玛不得不更加关注降价。

此举似乎奏效了。 根据去年10月在新罕布什尔州南部和马萨诸塞州北部地区进行的Kantar Retail定价调查显示,Dollar General的21种主要篮子类别比沃尔玛便宜12美分至28.70美元。 去年,Dollar General便宜了18%。

在一年前进行的另一项研究中,亚马逊一篮子59件商品的价格实际上比Walmart.com高7%,比其超级购物中心贵16%。

分析师还称赞沃尔玛的Savings Catcher,这是一种在线工具,可以让客户将沃尔玛的数千种产品的价格与一些竞争对手的产品进行比较。 如果在其他地方找到更低的价格,沃尔玛以商店信用的形式退还差价。 自3月份以来,沃尔玛计划在七个市场进行测试后,计划在全国范围内扩展该工具。

低价格仍然损害了销售和利润率。 例如,对于5月2日结束的最新季度,至少一年开业的沃尔玛美国商店的销售额下降了0.1%。

改变购物习惯

沃尔玛在20世纪90年代建造了大量的超级购物中心,但美国人越来越多地将实体店视为在网上搜索商品之后的接送地点。 或者他们将它们视为快速旅行面包和牛奶的地方。

沃尔玛正在开设更多的邻里市场和沃尔玛快递店,这是一个较小的商店,迎合购物者寻求更多便利,包括新鲜农产品,肉类,家庭和美容产品。 它现在计划在本财政年度开设270至300家小店 - 是其初步预测的两倍。

与此同时,沃尔玛正在加强其在线业务。 它正在测试在线杂货配送。 沃尔玛去年在线销售的产品数量增加了一倍以上,达到500多万件。 这有助于全球在线销售额在最近一个财年增加30%,达到100亿美元以上。 该公司现在在线销售超过700万件物品。